Önce aynı ağı başka cihazla doğrulayın
Telefon veya bilgisayar aynı Wi‑Fi ağına bağlanabiliyorsa genel internet kesintisi ihtimali azalır. Modemi yeniden başlatmak ve TV'yi kısa süre enerjisiz bırakıp tekrar denemek güvenli ilk adımlardır.
TV ağı hiç görmüyor mu, bağlanamıyor mu?
Hiç ağ listelenmemesi ile ağın görünüp şifre sonrası hata vermesi farklıdır. Ağ listesi hiç yoksa kablosuz modül, bağlantı veya yazılım tarafı daha fazla önem kazanır.
Telefon hotspot testi
TV'yi geçici olarak telefonun kişisel erişim noktasına bağlamayı denemek modem ile TV arasındaki uyumluluk/ayar ihtimalini ayırmaya yardımcı olabilir. Mobil veri tüketimine dikkat edilmelidir.
Ağ sıfırlama ve fabrika ayarı aynı şey değildir
Varsa yalnız ağ ayarlarını sıfırlamak daha sınırlı bir işlemdir. Fabrika ayarı uygulama oturumlarını ve kullanıcı tercihlerini de silebilir. Donanım arızasında sıfırlama çözüm olmayacaktır.
Wi‑Fi modülü ve ana kart
Kablosuz modül ayrı bir parça olabileceği gibi bazı modellerde ana kartla bütünleşik olabilir. Besleme, bağlantı ve yazılım/firmware durumu birlikte kontrol edilir. Daha geniş yazılım problemlerinde Smart TV sorunları rehberini inceleyebilirsiniz.
Olası belirtiler
TV hiçbir Wi-Fi ağı görmüyor
Ağı görüyor fakat bağlanamıyor
Şifre doğru olduğu halde hata veriyor
Bağlantı sık sık kopuyor
Wi-Fi menüsü pasif veya MAC adresi görünmüyor
Olası nedenler
Modem / DHCP / DNS veya ağ yapılandırması
2.4 GHz / 5 GHz uyumluluk sorunu
TV yazılımı veya ağ ayarı bozulması
Wi-Fi/Bluetooth modülü bağlantısı veya arızası
Ana kart besleme / haberleşme problemi